O cidadão que ligar para um desses números precisa informar o nome, a urgência ou emergência do fato e o local onde ele está acontecendo – indicando pontos de referência, se possível, para facilitar a localização.

O prazo para a execução do atendimento é imediato, mas cada chamada passa por triagem e tem uma prioridade. Se tratando de uma situação que necessite de socorro ou algum tipo de intervenção imediatos, viaturas da área do fato são acionadas para o atendimento.